Como o Hoogli Brain trata seus dados

O Hoogli Brain é operado por [Razão Social], inscrita no CNPJ sob nº [00.000.000/0001-00], com sede em SRTVS Bloco E, Ed. Palácio do Rádio III, Sala 208, SHCS, Brasília - DF, 70340-901 ("Hoogli", "nós").

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais coletados quando você visita nosso site, cria uma conta, contrata o Hoogli Brain ou interage com nossos canais de atendimento.

Coletamos os dados estritamente necessários para operar a plataforma:

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, senha (em hash) e preferências.
• Dados de uso da plataforma: contatos, conversas, oportunidades, automações e relatórios criados por você dentro do CRM.
• Integração com WhatsApp Cloud API: número de telefone, identificadores de conta, mensagens e mídias trocadas com seus clientes — tratadas como dados do cliente da nossa cliente.
• Dados de pagamento: dados de cobrança são processados pelo nosso provedor de pagamentos; não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operacional, logs de acesso e cookies (ver seção 10).
• Comunicações: mensagens enviadas em formulários, e-mails e WhatsApp para o time comercial e de suporte.

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses:

• Execução de contrato — para criar e manter sua conta, prestar o serviço contratado e cobrar o plano.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — emissão de notas, prevenção a fraude, atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse — segurança da plataforma, prevenção a abuso, melhorias de produto e métricas agregadas.
• Consentimento — para envio de e-mails de marketing, cookies não essenciais e comunicações opcionais. Você pode revogar a qualquer momento.

• Operar, manter e proteger o Hoogli Brain.
• Autenticar usuários, prevenir fraude e abuso.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
• Prestar suporte técnico e responder solicitações de contato.
• Treinar e melhorar nossos modelos internos de produtividade (sem expor conteúdo de uma cliente para outra).
• Enviar comunicações transacionais e, mediante consentimento, comerciais.
• Cumprir obrigações legais.

Para operar a plataforma, compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores contratualmente comprometidos com a LGPD:

• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Cloud API para envio e recebimento de mensagens.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem da aplicação, banco de dados e backups (com servidores no Brasil e/ou em região com nível adequado de proteção).
• Provedores de modelos de IA — para gerar respostas e automações que você ativa explicitamente. Conteúdo enviado para IA não é usado para treinar modelos públicos.
• Provedor de pagamentos — processamento de cobranças e assinaturas.
• Ferramentas de analytics e e-mail — uso agregado e comunicações transacionais.
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória legítima.

Não vendemos seus dados pessoais.

Parte dos nossos sub-processadores está sediada fora do Brasil (por exemplo, Estados Unidos ou União Europeia). Nessas hipóteses, exigimos garantias contratuais e de segurança equivalentes às previstas na LGPD, conforme arts. 33 a 36.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento — por padrão, até 5 (cinco) anos para registros fiscais e contábeis e até 6 (seis) meses para logs de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15).

Dados que deixam de ser necessários são anonimizados ou eliminados, salvo obrigação legal de guarda.

A LGPD garante a você (art. 18) os direitos de:

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portar dados a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base em consentimento.
• Obter informações sobre compartilhamento.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@hoogli.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte: criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso por papéis, registro de logs, monitoramento contínuo, treinamento da equipe e contratos de confidencialidade com fornecedores.

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme art. 48 da LGPD.

Usamos cookies essenciais (autenticação e segurança), de desempenho (analytics agregada) e, mediante consentimento, de marketing (atribuição e remarketing). Veja a Política de Cookies para detalhes e gerenciamento.

O Hoogli Brain é destinado a uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Se identificar tratamento desse tipo, entre em contato para que possamos eliminá-los.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. Avisamos por e-mail e/ou banner no site quando houver alteração relevante. A data de última atualização aparece no topo.

Para tratar qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado:

• E-mail: contato@hoogli.com.br
• Endereço: SRTVS Bloco E, Ed. Palácio do Rádio III, Sala 208, SHCS, Brasília - DF, 70340-901

Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.